최근 SK텔레콤이 유심(USIM) 정보 유출 사고에 대해 공식 사과하고, 이용자 보호를 위해 유심 무료 교체 서비스를 시작했습니다.
★ 유심 정보 유출 사건 개요
2025년 4월 19일 밤, SK텔레콤의 시스템이 해커의 악성코드 공격을 받아 고객 유심(USIM) 정보 일부가 유출되는 사고가 발생했다. 이번 사고는 SK텔레콤의 핵심 시스템인 홈가입자서버(HSS)를 대상으로 한 공격으로, 이 서버는 가입자의 전화번호, 유심 고유식별번호(IMSI) 등 주요 정보를 관리하는 곳이다. 유심 정보는 복제폰 개통이나 보이스피싱, 스미싱, 심 스와핑(SIM Swapping) 등의 범죄에 악용될 가능성이 높아, 2차 피해에 대한 우려가 큽니다.
해킹이 어떤 경로로 이루어졌는지는 아직 명확히 밝혀지지 않았지만, 전문가들은 해커가 장기간 권한을 상승시키며 침투했을 가능성이나, 내부자의 실수 또는 악의적 행위, 과거에 심어진 악성코드가 활성화된 가능성 등을 제기하고 있습니다.
이번 유출로 인해 특히 주의해야 할 점은 해커가 기관을 사칭해 휴대폰 재부팅을 요구할 수 있다는 것이다. 만약 사용자가 이에 응하면, 복제된 유심을 가진 해커의 기기가 통신망에 연결될 수 있어 피해가 발생할 수 있다. 실제로 심 클로닝이나 심 스와핑과 같은 공격 수법은 통신 제어권을 탈취해 금융 사기나 개인정보 탈취에 이용될 수 있어 위험성이 매우 높습니다.
★ 유심 무료 교체, 어떻게 진행되나요?
2025년 4월 28일 오전 10시부터, SK텔레콤은 전국의 2,600여 개 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 유심 교체 서비스를 시작합니다. 교체 대상은 SK텔레콤 가입자 약 2,300만 명과 SKT 망을 이용하는 알뜰폰 가입자 187만 명을 포함해 총 2,500만 명입니다. 현재 보유 중인 유심 수량은 약 100만 개로, 5월 말까지 추가로 500만 개의 유심을 확보할 계획입니다.
하지만 교체 대상자가 많고 재고가 한정적이기 때문에, 고객들이 혼잡을 피하고 원활하게 교체 서비스를 이용할 수 있도록 온라인 예약을 권장하고 있습니다. 온라인을 통해 원하는 대리점을 선택하여 예약하면, 순서대로 유심 교체가 진행됩니다. 특히 인천공항 로밍센터와 같은 주요 지점에는 고객의 수요를 대비하기 위해 인력을 50% 더 추가 배치할 예정입니다.
고객은 유심 교체 전까지 유심보호서비스에 가입하는 것이 권장되며, 이를 통해 해킹으로 인한 피해를 예방할 수 있습니다.
★ SK텔레콤의 대응 조치
SK텔레콤은 최근 발생한 유심 정보 유출 사건에 대해 여러 가지 대응 조치를 취하고 있습니다.
우선, 유심보호서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 이 서비스는 해커가 유심 정보를 탈취하거나 복제하더라도, 타 기기에서 고객 명의로 통신 서비스를 이용하는 것을 차단하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 해킹으로 인한 피해를 예방할 수 있습니다. 고객은 SK텔레콤 홈페이지나 T월드 앱을 통해 유심보호서비스에 무료로 가입할 수 있습니다.
또한, 유심 무료 교체 서비스를 전국의 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 제공하고 있습니다. 유심 교체를 원하는 고객은 해당 매장에서 무료로 교체를 받을 수 있으며, 온라인 예약 시스템을 통해 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 이 서비스는 고객들이 원활하게 유심을 교체할 수 있도록 돕고 있습니다.
더불어, SK텔레콤은 비정상인증시도 차단(FDS) 강화 조치를 시행하여, 이상 거래 탐지 시스템을 최고 수준으로 운영하고 있습니다. 이를 통해 불법적인 인증 시도를 차단하고, 추가 피해를 방지하려는 노력을 기울이고 있습니다.
고객들에게는 의심스러운 메시지에 주의를 기울일 것을 당부하고 있습니다. 특히 기관을 사칭한 재부팅 요구 메시지에 응하지 말고, 메시지의 출처를 철저히 확인해야 합니다. 만약 통화 불능이나 문자 수신 불가 등의 이상 징후가 발생할 경우, 즉시 SK텔레콤 또는 금융사에 신고할 것을 권장하고 있습니다.
이와 같은 대응 조치를 통해 SK텔레콤은 고객의 안전을 최우선으로 보호하고, 이번 해킹 사건으로 인한 피해를 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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